「ヘルスケア手帳サービス」などビジネスモデルのデザインのグッドデザイン一覧

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ヘルスケア手帳サービス

医薬分業が制度化されてから久しいが、利用者目線から薬局選択肢が格段に増えた印象はなかった。結局、医療機関隣接の薬局や、自宅近くの薬局に限られていたのが現実であった。　スマートフォン普及を背景としたこのサービスは、利用者の生活フローと移動経路に合わせた薬局選択を可能にし、情報の確実な伝達、時間の無駄の削減といった薬を取得するまでのストレスを見事に低減している。薬局側も、未知の顧客からアクセスが飛び込んでくるという新たな商機を獲得することができた。現代の情報インフラを活用した社会的必要性の高いサービスソリューションである。

食べる宝石「ミガキイチゴ」

「食べる宝石」というシンプルなコンセプト、それを実現する完成度と一貫性がある。震災復興のプロジェクトは様々な試みがなされているが、ＩＣＴ管理による生産の効率化・安定化からマーケティングに至るまで、持続可能なビジネスモデルとして構築されているところが秀でている。宮城県山元町で栽培された上質な複数品種のイチゴに一粒1000円というインパクトのある価格設定のフラッグシップラインと、その下の価格設定という２つのラインをつくることで、高級イチゴ市場を活性化している。震災復興のモデルというだけでなく、日本が直面するTPPの流れの中で、農業全体がかかえる問題に対して、海外市場も視野にいれた農作物の高付加価値化に先行して取り組んだ、日本における6次産業のモデルケースとしても評価したい。

マネージドセキュリティサービスVSR-VarioSecure Router

ネットワークセキュリティとハードウェアを連携させたサービスのデザイン。遠隔サポートなど利用者にとっての利便性や信頼性を追求している。導入企業でのアウトソーシングが可能になり、よいビジネスデザインとして評価できる。

ペーパーリユース複合機／消色装置

環境問題や経済性の視点から『コピー用紙の再生利用』をテーマとした機器の開発は、これまで幾つかの企業で行われてきた。しかし技術面や導入コスト、ランニングコストの問題や近年のストレージの容量の増大によるペーパーレス化の進展のなか、商品化への課題は多かった。またユーザーに対する積極的な商品導入への動機付けも難しい商品である。　本システムは、新たな商品価値の創出による普及を目指して、①コピーを消す機能を実現するため、既に文具で実績のあるパイロット社と共同開発を行った点、②商品価値を高めるためコピー、プリンタ、スキャナ、FAXの複合機能を持たせた点、③データによるソリューションビジネスの提供を前提とした点で高く評価された。今後は『消せる、消せない』の特性を生かしたどのような用途開発ができるか、そのデザイン力に期待したい。

十勝デザインファームプロジェクト

農産品の6次産業化に対して、デザインでのソリューションがある。製品の品質イメージの可視化やブランディングという視点でのデザインに成功している。農とデザインの良い関わり合いとして、一つの事例である。

アットコスメ

すでに圧倒的な知名度を誇る「アットコスメ」である。1999年に開始し、すでに15年もの間、化粧品に関する口コミを集めるサイトとして人気を博し続けている。その過程で、口コミを集めるだけのサイトから、口コミを出発点として商品開発が行われるようになり、企業から見ても有用なサイトへと育っている。消費者と生産者をつなげる回路として機能しており、まさにユーザーと企業の価値共創（Value Co-Creation）の舞台となっている。それは「@cosme宣言」という形で中立的な場であることを宣言し、忠実にそれを実現してきたからこそ成立した市場なのだろう。優れたビジネスモデルによるサービスである。

くまモン

国民的な人気を博しているくまモンであるが、まず使用希望の企業に対して、使用ガイドラインのハードルを下げ、ライセンス料を徴収しないというフリーカルチャーとも通じるオープンな仕組みを評価したい。そしてくまモン自体も、ゆるキャラという範疇には収まらないキャラクターの高い完成度、その背景にあるストーリーの周到な紡ぎ方、展開における全体のクオリティー管理、地域振興でありながら、熊本を全面に出し過ぎないという考え方など、多くの優れたアイデアやデザインの集積がある。これらのブランディングの結果、関連グッズの売上も300億近いという大きな経済効果と熊本県の観光や地域振興の促進においても大きな成果を生み、キャラクターを中心とした地域の取り組みとして革新的なモデルとなっている。

人間中心設計によるプラント運転画面設計コンサルティングサービス

技術者同士のコミュニケーションという特殊な言語や記号が支配されてきた場面に、デザイン概念を導入することによって、顧客ニーズも取り組んで、やり取りに幅と奥行きがもたらされている。どちらかといえば、これまで「デザイン」が導入されてこなかったエンジニアリングの世界で活用されることで、さらにユーザーフレンドリーかつアフォーダブルな仕組みの進化（インターフェース）が期待できる。

「どこよりも正直な経営を行い、どこよりもわかりやすく、シンプルで便利で安い商品・サービスの提供を追求する」という理念のもとに設立された、インターネットを主な販売チャネルとする「ネット生保」という新しい

インターネットで生命保険を販売するということビジネス自体は、既存の保険会社にも参入できることであるが、「インターネットだからできること」に特化しその利点を会社の訴求点としたことで、他社との差別化が明確に図れている。「100年後に世界で最も信頼される保険会社になる」といった長期ビジョンも夢があってよい。ネットベンチャーではないが、一連の若々しいＰＲ手法など、既存産業でも活性化ができる一つの見本を示している。従来からある生命保険会社のビジネスモデルを再構築する際にデザイン思考を持ち込むことで、事業性と社会性のある新しいモデルを生み出し、同時に多くの人が待ち望んでいたサービスを提供している点を評価した。今後の成長にも期待したい。

パスクル

プロダクトを生産していたメーカーがその周辺にある保険、リースシステムをアレンジすることで、レンタル事業者向けビジネスプラットフォームを提供したところが興味深く可能性を感じる。今後メーカーが目指すべきひとつの姿であり、このような試みは積極的に応援したい。

菊太屋米穀店

日本人にとっての主食、毎日の生活の中心にあるお米の流通に魅力的なイノベーションを提案している。菊太屋の理念は『“ごはん”を楽しむために』。つまり、コシヒカリに代表されるようなブランド化、産地発想の流通戦略ではなく、生活者起点でのマーケティングが徹底され、売り場、販売方法、コミュニケーションと、すべてに一貫してそのコンセプトがデザインされている。　いわゆるデパ地下での店頭精米。これまでお米をギフトに利用するという習慣はなかったが、パッケージをデザインすることで「嗜好品としてのお米」が堂々とした贈答商品に変身した。全国の有機栽培農家、それぞれの顔やメッセージが見えるネーミングなど。“ごはん”の楽しさを再発見させる工夫が様々に展開されている。

安寿紅燈籠

生産者、流通業者、苗木生産者が手を組み、リンゴの国際プレミアムブランドを構築するクラブ制ブランディングの手法を日本で初めて試みている。これによって生産サイド自ら市場を読む力が必要とされる一方、価格のイニシアティブを握る事ができる。これは生産サイドがマーケティング、生産、デザイニング、流通、というセグメントをすべて取り込み、第四次産業化する事を現している。「グローバル」と「高品質」というポイントをしっかり掴んでビジネスモデル化している事は高く評価できる。

タニタ食堂

タニタには『世界から肥満を無くそうとする企業理念』がある。社員に対してそれを実現するため、自社の社員食堂を有効活用して健康メニューを提供していた。それが書籍出版により情報化され話題となり「社員以外でも食べられる場所を提供して欲しい」という需要に応えたのが、このプロジェクトである。　タニタは「体重を知る」ことを目的とする体重計から始まり、「体脂肪など様々な身体の情報」を知るための体重計へと進化をリードして来た実績を持つ。　健康管理への着実なアプローチの中で生まれた、信用性の高い食事が生活者に伝わったのは必然である。　本事業は『健康づくり』と『予防医療』を広める社会貢献活動として、また企業の無形資産活用による新たなモノづくりや企業価値構築の方法論として高く評価した。

Kinect™ for Windows® センサー

ゲームの入力機器としてデビューしたKinectを、独立したデバイスにすることによって、従来の発想に捕らわれない様々なシーンでの展開可能性を感じた。特に触れなくて操作できる点を活かした、手術などの医療の現場で使われているというケースにはとても説得力があった。

住宅×ICT

様々な分野でICTの導入が検討され、情報化による新しい価値の創造が産み出されている。人生の中で高額な買い物である住宅についても、これまで以上に価値が求められる。住宅の価値をICTで実現した具体例として秀逸である。住宅に対してセンサーや太陽電池などの付属的な価値ではなく、住宅が持つべき核となる価値をICTで実現している。設計から施工、更には維持まで、住宅のライフサイクルにおける精度保証、強度保証へとつなげ、ライフサイクル全般の安心の創出を実現している。情報による本質的な価値の向上例として評価したい。

天竜材を使用した木製杭による地盤改良工法

経済価値を作りにくい小径間伐材の課題、浜松地域の地盤特性の弱みを組み合わせ、木杭という用途のアイデアと樹脂含浸技術の工夫によって優れたビジネスモデルとなっている。木杭は地中では劣化が少ない、汚染の心配がない、セメントと異なり引き抜きが可能などの強みが合致して、複数の課題を同時に解決し、その先に地域の活性化を起こした成果はレベルが高い。良い仕組みのデザインは、複数の独立した問題をアイデアで繋ぎ合わせ、それぞれの問題の強みが弱みの要素を保管し合うことでWin-Winの関係に変化する。Win-Winが循環するサイクルであれば大きな解決を生む仕組みとなり、クリエイティブなデザインが施された典型となる。その際、弱みを強みに変わるように適正な技術を採用することが、強いシステムの鍵となる。幸和ハウジングと地域の取組は、まさにその好例といえる。

「らしく」ランタスXRサポートプログラム

インスリンを初めて使うことになった糖尿病の患者に対して、慣れないことによる不安を払拭し、今後治療を続けていくために、ていねいにサポートしていくシステムである。わかりやすいグラフィックを活用したデザインが、必要な知識や注意事項を伝えることに貢献している。また紙媒体の冊子や情報誌、あるいはアプリなど、異なるメディアを通じて展開することによって、患者それぞれにあう向き合い方を可能にしたことも評価できる。

サカナバッカ

魚の消費量は減少傾向にあり、解決するためには魚に対するネガティブイメージを解消していく必要がある。それに取り組んだのがsakana baccaというビジネスモデルである。魚屋特有の臭いや汚さを徹底的に排除しつつ、青地の看板・タイル・コンクリートの床などアイデンティティを踏襲した店舗デザイン。魚は切り身ではなく丸ごと陳列し、調理方法は相談という対話重視の販売方法は、魚食文化の継承にも一役買っている。さらに特筆すべきは、対話の中で手に入れた『消費者の声』を生産者・産地市場・消費地市場へフィードバックする点だ。結果、従来の流通を介さない魚が、供給者から直接sakana baccaへ送られてくる。この仕組みにより、都内で扱われていなかった鮮魚の販売が可能となった。消費者へ「美味しさ・経験・知識」を提供することで自社ブランドに留まらず、水産流通全体に貢献するビジネスモデルとして高く評価した。

エアークローゼット

現代の働く女性を対象に、ファッションへの動機や、彼女たちの限りある時間や空間といった問題を総合的に捉えたところに、このサービスの新規性がある。　ウェブサイトや梱包箱といったファーストコンタクトのデザイン的魅力もあるが、スタイリストを導入したことにより、使い込むほどに、「好みへの適応」と「未知との遭遇」の相反する欲求がバランスされていく経験を提供しているところに、この新たなビジネスモデルの最大のポイントである。

播州刃物

日本の伝統工芸の多くが、職人の減少により文化継承の困難に直面している中で、「播州刃物」は常識を覆す挑戦をいくつも実践し、伝統工芸を未来につなぐための有効なアプローチを示している。注目すべきは、安いと売れるという定説を否定し、価格を数倍にあげることで、技術の担い手である鍛冶屋にきちんと利益が残る構造をつくったことである。それにより、後継者の獲得を実現している。また、刃物の品質だけでなくパッケージにも注目して桐箱に変更し、販路を世界に広げ、バラバラだった職人を「播州刃物」という統一ブランドでネットワークすることで、価格を上げても売上が減らないよう「競争優位性」のデザインがされている点も素晴らしい。とかく、ものの品質にばかり意識がいき変化が生まれにくい伝統工芸において、新しい挑戦することの重要性を教えてくれる貴重な取り組みだといえる。

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