医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センター

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健康診断サービスのトータルデザイン

サービスのデザイン

医療法人社団青鶯会 鶯谷健診センター(東京都)

2010年度 グッドデザイン賞 受賞

健診施設の民営化を契機に行った健診センターの全面リニューアルの事例である。

総合的に質の高いリノベーションとなっているが、リニューアルに当たり施設と運営のすべてをデザインの視点から捉えなおした点が評価できる。

サービスのデザインを経験のデザインとしてまとめあげた好例といえる。

医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センターの概要鶯谷健診センターは、昭和24年に開設された旧社会保険庁の直轄施設。
人間ドックと健康診断を行う医療機関として、現在年間約17万人の利用者があります。
2009年4月に民営化され、医療法人として新たにスタートしました。
2010年3月に生活習慣病健診フロアを全面改装し、ホスピタリティを核にしたブランディングに取り組んでいます。
あらゆる事業領域でデザイン性を重視して「官から民へ」の意識改革を加速させています。
サービスや快適性について注目されることが少なかった健康診断サービスのレベルアップに努めるとともに、医療費抑制のため予防医学が注目される時代のニーズに応え、健康診断の新たな価値を追求しています。
達成しようとした目標「健康とむきあうひと時を、もっとゆたかに、快適に」?健診受診者への価値提供はもちろんのこと、働くスタッフの意識改革やモチベーションアップといった面への波及効果を狙っています。
プロデューサー医療法人社団青鶯会 中條克幸
ディレクター株式会社IST 牛建 務
デザイナー株式会社IST 牛建 務+株式会社丹青社 高村裕之、瀬野文雄+株式会社鶯メディカルクリエイト+株式会社ダブルクレイン
医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センターのデザインについて同じ医療機関とはいえ、健診センターは病気を治すところではなく健康を確かめるところ。
清潔感も大切にしながら、無味乾燥にならずゆたかで快適な時間をすごせる場所に変身させようと工夫を凝らしました。
医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センターはどのような使用者・利用者を想定したか健康診断の受診のために訪れる、あらゆるお客様。
医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センターはその使用者・利用者にどのような価値を実現したか快適な空間とホスピタリティあふれる接遇で、健康診断を受ける時間をより有意義なものへと転換しました。
その問題点に対し、どのように対応したか空間から備品に至るまで、全てにデザイン性・快適性を重視し、スタッフの接遇態度も改善して、従来の健診施設のイメージを払拭しました。
どこで購入できるか、どこで見られるか東京都台東区根岸2-19-19
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オフィシャルサイト http://www.tsk-uguisudani.jp

医療法人社団 青鶯会 鶯谷健診センターのはてブでの話題

  • 10/01/18 16:22 ホテルですか? という感じの健診センター。ここで健康診断するのが夢である。 [asari3]

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