ネスカフェ アンバサダー

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ネスカフェ アンバサダー

サービスのデザイン

ネスレ日本株式会社

グッドデザイン・ベスト100

アンバサダー(大使)に応募した人のオフィスに、インスタントコーヒーに手間をかける逆転の発想のマシン「ネスカフェバリスタ」を無償で提供することで、職場のコミュニケーションを活性化するサービスを提供する。

コーヒーで人が集っている様子をネットに投稿したり、送られてくるアンケートに答えることで、より大きなコミュニティーの中にいることを、最初に実感させてくれる。

バリスタが無償であることより、アンバサダーという役割をつくることで、チームの継続に不可欠なリーダーを明確にしているところがポイントだ。

コーヒー一杯あたりの価格表とさりげなく代金を徴収できる貯金箱が一緒に送られてくることや、電話や郵便によるコンタクト、利用が停滞した時のアドバイザーを用意していることなど、細やかな日本的配慮がメンバー心をくすぐる、価格や利便性を越えたユニークなビジネスモデルである。

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オフィシャルサイト http://www.nestle.co.jp/

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