インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービス

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インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービス

サービスのデザイン

データセクション株式会社(東京都)

2009年度 グッドデザイン賞 受賞

現在のインターネット上のコミュニケーションにおいて、最も必要性が高いシステムとして評価する。

インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービスの概要インターネット上からお客様毎のネガティブワードなどの情報を登録し、それらの情報に基づき情報収集し、監視を行う。
記載した人のプロファイル情報や、情報の広がり具合からリスク度合いを検知し、それらに基づいて対応対策を行っている。
今回のデザインのポイントは、リスク度合いを検知し、そのリスクの内容、度合いに基づいて、お客様毎に対応対策を明確にしてあげるサービスデザイン
達成しようとした目標ブログや掲示板などネット上の風評により、批判や中傷が広がり始めた場合に、適切に対応できるよう。
監視、検知、助言、消火を行う。
プロデューサー澤 博史、林 健人、青島 健二
ディレクター澤 博史 林 健人 青島 健二
デザイナー澤 博史、林 健人、池上 俊介、橋本 大也、青島 健二、野村 幸代
インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービスのデザインについてCGMは、世の中の予兆をつかむ先進性のあるメディアであると思われる。
これらのメディアから、リスク兆候をどのように炙り出すのかが難しく、今回のサービスでは、新しい技術および、旧来からのリスク対応にノウハウがある東京海上日動グループと連携することで、リスクの兆候を掴めるようになった。
インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービスはどのような使用者・利用者を想定したか一般消費者と接点がある企業、官公庁、自治体など
インターネット上の風評リスク監視・危機対応サービスはその使用者・利用者にどのような価値を実現したか自らが実施するよりも、コストが安くかつ、網羅性があり、危険度合いを事前に察知することができる。
社会・文化および地球環境の視点から解決すべき問題点現実の世界でも、犯罪があれば警察が対応する、火災がおきれば消防隊が対応することによって、社会が形成されているように、インターネットの世界でも、同様な社会形成が必要であると課題があったと考える。
その問題点に対し、どのように対応したか今回のサービスにより、課題を解決できているわけではないが、検知は行えるようになった。
これらの機能によって、今後、世界が広まっていくものと考えられる。
どこで購入できるか、どこで見られるかメールにてお申し出ください。
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オフィシャルサイト http://www.datasection.co.jp/news/risk20090223.pdf

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